Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026

A Tia Ju Odontopediatria respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, responsáveis e visitantes de seus sites.

Esta Política de Privacidade explica como informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas durante a utilização de nossos sites, páginas, formulários e canais digitais.

1. Dados que podemos coletar

Ao utilizar nossos sites ou entrar em contato conosco, podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

Nome;
Telefone e WhatsApp;
E-mail;
Informações enviadas por meio de formulários;
Informações fornecidas durante solicitações de contato ou agendamento;
Mensagens enviadas voluntariamente pelos nossos canais de atendimento.

Também podemos coletar automaticamente determinadas informações relacionadas à navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, origem do acesso, duração da visita, interações realizadas no site e outros dados técnicos e estatísticos.

2. Dados de crianças e adolescentes

A Tia Ju Odontopediatria presta atendimento odontológico a bebês, crianças e adolescentes.

Quando informações relacionadas a menores de idade forem necessárias para atendimento, agendamento ou comunicação, elas deverão ser fornecidas pelo responsável legal ou tratadas de acordo com as hipóteses permitidas pela legislação aplicável.

Os dados relacionados a crianças e adolescentes são tratados considerando seu melhor interesse e observando as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

3. Como utilizamos os dados

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

Responder solicitações de contato;
Realizar e organizar agendamentos;
Prestar informações sobre atendimentos e serviços;
Manter comunicação com pacientes e responsáveis;
Melhorar a experiência e o funcionamento dos nossos sites;
Analisar acessos, desempenho e utilização das páginas;
Mensurar campanhas de divulgação;
Prevenir fraudes, abusos e problemas de segurança;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Os dados pessoais não são comercializados.

4. WhatsApp e canais de atendimento

Nossos sites podem disponibilizar botões ou links para contato através do WhatsApp.

Ao utilizar esses recursos, o usuário será direcionado para uma plataforma externa, que possui seus próprios termos e políticas de privacidade.

As informações enviadas durante o atendimento poderão ser utilizadas para responder à solicitação, fornecer informações e dar continuidade ao contato solicitado pelo usuário.

Recomendamos que informações médicas ou outros dados pessoais sensíveis sejam fornecidos apenas quando necessários e através dos canais adequados indicados pela clínica.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossos sites podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, compreender como os visitantes utilizam as páginas, medir resultados e melhorar nossos serviços e conteúdos.

Dependendo das configurações adotadas, podemos utilizar ferramentas como:

Google Analytics;
Google Tag Manager;
Google Ads;
Outras tecnologias de análise, mensuração e publicidade.

Essas ferramentas podem coletar informações técnicas e de navegação de acordo com suas respectivas configurações e políticas.

O usuário pode controlar ou excluir cookies através das configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

6. Google Analytics

Podemos utilizar o Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam nossos sites.

A ferramenta pode registrar informações como páginas acessadas, duração das visitas, dispositivo utilizado, origem do acesso e outras informações relacionadas à utilização do site.

Esses dados são utilizados para análise estatística e melhoria da experiência oferecida aos visitantes.

7. Google Ads e mensuração de campanhas

Podemos utilizar tecnologias do Google Ads e outras plataformas de publicidade para mensurar o desempenho de campanhas e compreender determinadas ações realizadas após um usuário acessar nossos sites.

Dependendo das tecnologias e consentimentos aplicáveis, essas plataformas também poderão utilizar cookies ou identificadores para mensuração e personalização de publicidade.

8. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar dados pessoais quando necessário com fornecedores e prestadores de serviços utilizados para operação dos nossos canais digitais e atendimento, incluindo serviços de hospedagem, tecnologia, comunicação, análise de dados e publicidade.

O compartilhamento também poderá ocorrer quando necessário para o cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.

Não vendemos dados pessoais.

9. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais, regulatórias e demais hipóteses previstas na legislação.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
Informações sobre compartilhamento;
Portabilidade, quando aplicável;
Revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
Demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão exigir confirmação da identidade do titular ou de seu representante legal, como medida de proteção dos próprios dados pessoais.

11. Links para sites externos

Nossos sites podem conter links para páginas, redes sociais ou serviços de terceiros.

A Tia Ju Odontopediatria não controla as práticas de privacidade desses serviços. Ao acessar plataformas externas, recomendamos consultar suas respectivas políticas de privacidade.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, tecnologias utilizadas ou exigências legais.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

13. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Tia Ju Odontopediatria pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nossos sites.

Tia Ju Odontopediatria
Mooca – São Paulo/SP